Política de Privacidad
Última actualización: abril de 2025
1. Responsable del tratamiento
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Para cualquier cuestión relativa a esta política puede contactarnos en: hola@nexua.io
2. Datos que recogemos
Recogemos los siguientes datos cuando te registras en Nexua:
- Nombre del negocio
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Descripción del negocio, servicios y precios
- Horarios de atención
Adicionalmente, podemos recoger datos de uso del servicio (logs, métricas de funcionamiento del bot) para mantener y mejorar el servicio.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Crear y configurar tu asistente de WhatsApp personalizado.
- Prestarte el servicio contratado y comunicarnos contigo sobre el mismo.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con el estado del servicio.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): los datos son necesarios para prestarte el servicio.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones comerciales, si nos lo has dado expresamente.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para mantener la seguridad del servicio y prevenir fraudes.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en Nexua. Una vez cancelada la cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista obligación legal de conservarlos por más tiempo.
6. Destinatarios
Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros, todos ellos en calidad de encargados del tratamiento:
- Supabase Inc. — almacenamiento de base de datos (EE. UU., con garantías adecuadas).
- OpenAI, LLC — generación de respuestas de inteligencia artificial.
- Resend Inc. — envío de correos electrónicos transaccionales.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
7. Tus derechos
Como usuario tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
Puedes ejercer estos derechos enviando un email a hola@nexua.io. Si consideras que no atendemos correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Cookies
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